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A Bingui Baby tem compromisso com a sua satisfação e respeito ao consumidor. Todas as nossas práticas seguem as determinações do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Você pode desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
A solicitação deve ser feita por e-mail para atendimento@bingui.com.br, informando: número do pedido, nome completo e CPF.
A Bingui Baby enviará instruções de postagem e o frete de devolução será integralmente custeado pela empresa.
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento escolhida:
Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora em até 7 dias úteis, podendo constar em até 2 faturas subsequentes.
Pix ou boleto bancário: devolução em conta indicada pelo cliente em até 7 dias úteis.
Caso deseje trocar seu produto por outro modelo, tamanho ou cor:
A solicitação deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto deverá estar:
com embalagem original e etiquetas afixadas;
sem indícios de uso, manchas, odores ou lavagem;
acompanhado de todos os acessórios (quando houver).
Após análise e aprovação, você poderá optar por:
Troca pelo mesmo produto em outra variação, conforme disponibilidade;
Vale-troca com validade de 30 dias corridos, aplicável em nossa loja online;
Reembolso, seguindo as mesmas regras do item 1.
🔎 Observação: caso o produto desejado não esteja disponível em estoque, a Bingui Baby disponibilizará vale-troca ou reembolso.
Nos termos do art. 18 do CDC, se o produto apresentar vício aparente ou de fácil constatação:
O consumidor possui prazo de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, contados a partir do recebimento.
A Bingui Baby poderá encaminhar o produto para análise técnica, com prazo máximo de 30 dias para solução.
Se o problema não for sanado, o consumidor poderá escolher entre:
Troca por outro produto idêntico ou equivalente;
Restituição integral do valor pago;
Abatimento proporcional do preço.
Recomendamos verificar a mercadoria no momento da entrega. Caso perceba avaria na embalagem, falta de acessórios ou divergência no produto, recuse o recebimento e registre no comprovante da transportadora.
Se a avaria ou divergência for constatada após o recebimento, comunique em até 72 horas para atendimento imediato.
Nesses casos, todos os custos de devolução e reenvio serão de responsabilidade da Bingui Baby.
Solicitação: deve ser realizada via e-mail no prazo indicado em cada caso.
Resposta da Bingui Baby: em até 2 dias úteis após o contato, enviando orientações.
Envio do produto: deverá ser feito conforme instruções recebidas, via logística reversa.
Análise: realizada em até 7 dias úteis após o recebimento na nossa central.
Reembolso/Troca: processado imediatamente após aprovação da análise.
Produto devolvido fora dos prazos estabelecidos;
Ausência de nota fiscal, etiquetas ou acessórios;
Indícios de mau uso, manchas, odores ou alterações no produto;
Produtos adquiridos em promoção de liquidação final (sale), quando indicado expressamente que não há troca.
Em caso de dúvidas, entre em contato:
📧 atendimento@bingui.com.br
📞 11 93050-7799
Estamos à disposição para garantir uma experiência de compra segura, transparente e de acordo com seus direitos de consumidor.